Glossar der Reisebranche: Von Geschäftsreisen bis hin zu Freizeitreisen – Alle Begriffe, die Sie kennen müssen (Aktualisierung 2026)

Die Reisebranche ist eine weitläufige und dynamische Welt, die verschiedene Bereiche umfasst und unterschiedlichste Bedürfnisse und Vorlieben bedient. Ganz gleich, ob Sie Tourist oder Geschäftsreisender sind – die umfangreiche Fachsprache der Reisebranche kann sich oft wie eine Fremdsprache anfühlen. Von Reiseagenturen über Fluggesellschaften und Hotels bis hin zu Reiseveranstaltern: Die spezifische Terminologie der Branche zu verstehen, ist entscheidend, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Beste aus Ihren Reiseerlebnissen herauszuholen.

Aus diesem Grund haben wir dieses sorgfältig zusammengestellte Glossar mit Begriffen aus der Reisebranche erstellt, das Ihnen als unverzichtbarer Leitfaden dienen soll. Wir erklären häufig verwendete Begriffe und Redewendungen und beleuchten ihre Bedeutung, ihren Kontext und ihre Relevanz. Ganz gleich, ob Sie eine Geschäftsreise planen oder von einem entspannten Urlaub träumen – dieses Glossar vermittelt Ihnen das nötige Wissen, um sich sicher in der Welt des Reisens zurechtzufinden.

A

Accommodation (Unterkunft) – Ein Hotel, Airbnb, Hostel oder eine andere Einrichtung, die Zimmer zur Vermietung anbietet.

Activity provider (Aktivitätsanbieter) – Ein lokaler Anbieter in einem touristischen Gebiet, der spezielle Freizeitaktivitäten anbietet, die nur dort verfügbar sind. Dazu gehören unter anderem Kajakfahren, Radfahren sowie Kunst- und Handwerksangebote.

Add-on – Eine optionale Zusatzleistung, die Kunden zum Zeitpunkt der Buchung erwerben können.

Adventure industry (Abenteuerreisebranche) – Reiseveranstalter, die auf Outdoor-Aktivitäten wie Wandern, Wildwasser-Rafting, Mountainbiking und mehr spezialisiert sind.

Adventure tour (Abenteuerreise) – Eine Reise, die rund um eine risikoreiche Aktivität wie Rafting oder Wandern geplant wird.

Adventure tourism (Abenteuertourismus) – Eine Form des naturnahen Tourismus, die ein gewisses Maß an Risiko, stärkere körperliche Aktivität und spezielles Wissen erfordert.

Agent (Agent/ Vermittler) – Ein Unternehmen, das hauptsächlich Ausflüge, Touren und andere Aktivitäten gegen Provision weiterverkauft.

After-departure charge (nachträgliche Gebühr) – Kosten, die beim Check-out nicht auf dem Gästekonto angezeigt wurden, beispielsweise Telefongebühren.

Airline classes of service (Beförderungsklassen bei Fluggesellschaften) – Die verschiedenen Klassen werden auf dem Ticket durch einen Tarifcode gekennzeichnet und unterscheiden sich hinsichtlich Kabinenart, Sitzkomfort und Ausstattung sowie zwischen Inlands- und internationalen Flügen.

Airline fare (Flugtarif) – Der von einer Fluggesellschaft berechnete Ticketpreis. Zu den verschiedenen Kategorien gehören beispielsweise: – Advance Purchase Excursion (APEX): Auf vielen internationalen Strecken sind stark vergünstigte Ausflugstarife erhältlich. Die Reservierung und Bezahlung müssen lange vor dem Abflug erfolgen, und Stornierungsgebühren können anfallen; – Excursion: Bestimmte Tarife, die im Voraus gebucht werden müssen, günstiger als reguläre Economy-Tarife sind und nur für eine begrenzte Anzahl von Sitzplätzen gelten; – Group: Gruppenrabatte auf reguläre Preise; – Regular oder Normal: Jeder uneingeschränkte Tarif.

Airline Reporting Conference (ARC) – Eine Gruppe von Fluggesellschaften, die durch eine Vereinbarung die Zulassung autorisierter Agenturstandorte für den Verkauf von Transportleistungen sowie effiziente Verfahren zur Abwicklung von Buchungen und Zahlungen an Fluggesellschaften ermöglicht. Nicht jede Fluggesellschaft arbeitet mit einem ARC zusammen.

Air-sea – Eine Kreuzfahrt oder Reiseroute, die sowohl Land- als auch Seereisen umfasst. Für Aufenthalte vor oder nach der Reise werden häufig lokale Hotelarrangements genutzt.

All-inclusive (All-inclusive) – Eine Form der Pauschalreise, bei der die meisten Zusatzleistungen wie Getränke, Ausflüge, Annehmlichkeiten und Trinkgelder bereits vor Reiseantritt bezahlt werden.

Alternative tourism (Alternativtourismus) – Tourismusbezogene Entwicklungen oder Aktivitäten, die grundsätzlich als nicht traditionell gelten. Der Begriff wird häufig für kleinere, nachhaltige touristische Projekte verwendet, die sich vom weit verbreiteten Massentourismus unterscheiden. Darüber hinaus wird Alternativtourismus als „Idealtyp“ bzw. als besseres Modell der Tourismusentwicklung gefördert, das die Nachteile des traditionellen Massentourismus berücksichtigt.

American plan (Amerikanischer Plan) – Eine Preisgestaltung, die neben der Hotelunterkunft auch Frühstück, Mittag- und Abendessen umfasst. Die übliche Abkürzung lautet AP.

Attraction (Sehenswürdigkeit/Attraktion) – Eine natürliche oder künstlich geschaffene Einrichtung, ein Ort oder eine Aktivität, die für Reisende von besonderem Interesse ist. Dies kann ein Ort, eine Aktivität, ein Gebäude oder ein Gebiet sein, das Touristen anzieht.

Average room rate (durchschnittlicher Zimmerpreis) – Der Gesamtumsatz mit Gästezimmern innerhalb eines bestimmten Zeitraums geteilt durch die Anzahl der belegten Zimmer im selben Zeitraum. Diese Kennzahl wird häufig verwendet, um die wirtschaftliche Rentabilität eines Projekts zu beurteilen, da sie mit Investitionen in Zusammenhang gebracht werden kann.

B

Back to back – Ein Begriff für Touren, die ohne Unterbrechung bzw. mit unmittelbar aufeinanderfolgenden Terminen durchgeführt werden.

Backpacker – Ein Gast, der während seines Urlaubs oder zu einem besonderen Anlass in einem Hostel oder einer Backpacker-Unterkunft übernachtet.

Bargain site (Schnäppchenportal) – Eine Website, auf der Angebote für reisebezogene Leistungen wie Konzert- und Tourtickets erhältlich sind.

Bed and breakfast (B&B) – Bed & Breakfasts sind meist kleine, häufig privat geführte Unterkünfte in Wohngegenden. Sie vermitteln Gästen ein Gefühl von Zuhause und werden von Gastgebern geführt. Gäste können eine gemütliche Unterkunft und hausgemachte Mahlzeiten erwarten.

Blackout dates (Sperrtermine) – Tage, an denen Touren nicht angeboten werden. Moderne Buchungssoftware sollte es ermöglichen, den Kalender schnell und übersichtlich zu aktualisieren, sodass Besucher für diese Tage keine Online-Buchung vornehmen können.

Bleisure – Die Kombination aus Geschäfts- und Urlaubsreisen wird als Bleisure Travel bezeichnet. Häufig verlängern Geschäftsreisende ihre Reise, um Freizeitaktivitäten nachzugehen. Dazu können Sightseeing, Erholung, Wandern, der Besuch von Freizeitparks oder Veranstaltungen gehören.

Bleisure „Add-on“-Gebührenmodelle – Einige Hotels und Fluggesellschaften bieten spezielle Tarife, Vorteile oder Gebührenmodelle für Reisende an, die Geschäfts- und Urlaubsreisen miteinander verbinden.

Bleisure Trip Fatigue (Bleisure-Reisemüdigkeit) – Wenn sich Reisende überfordert fühlen, weil sich Arbeit und Freizeit zu stark überschneiden, beispielsweise bei verlängerten Bleisure-Aufenthalten ohne ausreichende Erholungszeit.

Block – Eine Anzahl von Zimmern, Sitzplätzen oder Flächen, die im Voraus reserviert wurden. Dies wird normalerweise von Großhändlern, Reiseveranstaltern oder Incoming-Agenturen vorgenommen, um die Reservierungen als Teil von Reisepaketen weiterzuverkaufen.

Booking (Buchung) – Eine Buchung im Reise- und Tourismussektor bezeichnet eine kostenpflichtige Transaktion. Die damit verbundene Zahlung kann vollständig, teilweise oder bei Erfüllung der Reservierung erfolgen.

Booking fee (Buchungsgebühr) – Eine zusätzliche Gebühr, die über den Preis eines Onlinekaufs hinaus erhoben wird. Sie deckt typischerweise Verwaltungskosten, Kreditkartengebühren, Kundenservice und weitere Kosten ab.

Booking form (Buchungsformular) – Ein Formular, das Käufer einer Tour ausfüllen und beim Veranstalter einreichen müssen. Es enthält detaillierte Angaben zur Person, die die Tour kauft. Es muss als Bestätigung unterschrieben werden, dass die Haftungsvereinbarung gelesen und verstanden wurde, da darin genau festgelegt ist, was gekauft wird, einschließlich möglicher Alternativen.

Border restrictions (Grenzbeschränkungen) – Regierungen auf der ganzen Welt schlossen während der COVID-19-Pandemie ihre inneren und äußeren Grenzen, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen.

Bubble travel (Reiseblase) – Eine exklusive Vereinbarung zwischen benachbarten Ländern, die während der COVID-19-Pandemie Reisen über die jeweiligen Grenzen hinweg ermöglicht.

Bulk fare (Kontingenttarif) – Ein Tarif, der ausschließlich Reiseveranstaltern oder Organisatoren angeboten wird, die bei einem Anbieter ein bestimmtes Sitzplatzkontingent zu einem günstigen, provisionsfreien Preis erwerben und anschließend für den Verkauf der Plätze verantwortlich sind, wobei sie auf den aufgeschlagenen Preis eine Provision aufschlagen.

Business accommodation (Geschäftsunterkunft) – Hotelzimmer, Gästehäuser, Wohngemeinschaften/Hostels und Apartments, die für Geschäftsreisen genutzt werden. Wenn ein Mitarbeiter einen Aufenthalt von weniger als vier Wochen benötigt, können diese Optionen praktisch sein.

Business travel (Geschäftsreisen) – Reisen zu geschäftlichen Zwecken im Gegensatz zu Urlaubsreisen. Die Bereiche Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen, besser bekannt als „MICE“, werden typischerweise unter dem Oberbegriff Geschäftsreisen zusammengefasst.

Business travel agency (Geschäftsreiseagentur) – Geschäftsreiseagenturen, auch als Travel-Management-Unternehmen bezeichnet, bieten vergünstigte Reisedienstleistungen und Vorteile, die an die Reiserichtlinien eines Unternehmens und dessen Fürsorgepflicht gegenüber Geschäftsreisenden angepasst werden können.

C

Cancellation policy (Stornierungsbedingungen) – Eine Stornierungsrichtlinie ist eine Reihe von Regeln, die festlegen, unter welchen Bedingungen Gäste ihre Reservierungen ändern können. Die Stornierungsbedingungen sollten sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen angemessen sein.

Carbon offset / Carbon footprint in travel (CO₂-Kompensation / CO₂-Fußabdruck im Reiseverkehr) – Die Erfassung und Kompensation von Treibhausgasemissionen aus Flügen, Hotels oder Transportmitteln, häufig durch Projekte für erneuerbare Energien oder Aufforstung.

Charter – Eine Person oder Gruppe chartert eine Tour, einen Bus, ein Boot oder eine andere Dienstleistung, wenn sie diese einmalig zur exklusiven Nutzung bucht. Viele Reiseveranstalter bieten tägliche Ausflüge an, die zu einem bestimmten Preis und für eine maximale Teilnehmerzahl reserviert werden können.

Circle trip (Rundreise) – Eine Route mit mehreren Zwischenstopps, die zum Ausgangspunkt zurückführt.

City Guide (Stadtführer) – Ein Reiseveranstalter, der ausschließlich in städtischen Gebieten tätig ist.

Closeout – Wenn eine Tour, Kreuzfahrt oder vergleichbare Gruppenreise abgeschlossen ist und keine weiteren Kunden mehr aufgenommen werden können.

Coach tour (Busreise) – Eine geplante, routengeführte Busreise für eine Gruppe von Touristen.

Commercial rate (Firmentarif) – Ein spezieller Preis, den ein Unternehmen und ein Hotel vereinbart haben. Für Firmenkunden verspricht das Hotel normalerweise, Zimmer einer bestimmten Kategorie oder höher zu einem festgelegten Preis bereitzustellen.

Complimentary room (kostenloses Zimmer) – Ein kostenlos zur Verfügung gestelltes Gästezimmer. Der Reiseleiter oder Fahrer übernachtet normalerweise gemeinsam mit der Gruppe in der kostenlosen Unterkunft.

Computer reservation systems (CRS) (Computerreservierungssysteme) – Fluggesellschaften, Hotels und andere Einrichtungen verwalten ihre verfügbaren Kapazitäten mithilfe computergestützter Reservierungssysteme. CRSs können Vermittlern über Terminals direkten Zugriff ermöglichen, sodass diese Verfügbarkeiten prüfen, Reservierungen vornehmen und Tickets ausstellen können.

Concierge – Ein Mitarbeiter, dessen Aufgabe es ist, Gäste zu unterstützen, beispielsweise bei der Organisation von Ausflügen sowie Theater- und Restaurantreservierungen.

Confidential tariff (vertraulicher Tarif) – Eine Liste von Großhandelspreisen, die Reisevermittlern und Vertriebspartnern vertraulich zur Verfügung gestellt wird. Häufiger wird dafür der Begriff „Net Rate“ verwendet.

Confirmed reservation (bestätigte Reservierung) – Eine mündliche oder schriftliche Bestätigung eines Anbieters, dass eine Reservierung eingegangen ist und eingehalten wird. Mündliche Zusagen sind rechtlich nicht bindend. Auch telefonische oder schriftliche Bestätigungen können ausdrückliche oder stillschweigende Einschränkungen enthalten. Beispielsweise kann ein Hotel die Einhaltung einer Reservierung nach 18 Uhr ablehnen, sofern keine garantierte Spätanreise vereinbart wurde.

Consolidation (Zusammenlegung) – Wenn ein Charterveranstalter eine oder mehrere Touren oder Flüge im Zusammenhang mit einem bestimmten Charterabflug oder Abflugdatum storniert, werden die Passagiere auf eine andere Chartertour oder einen anderen Flug umgebucht, der am selben oder an einem ähnlichen Tag abfliegt.

Consolidator – Eine Person oder ein Unternehmen, das Gruppen für Charterflüge oder vergünstigte Linienflüge organisiert, um den Verkauf zu steigern, zusätzliche Provisionen zu erhalten oder das Risiko von Reisestornierungen zu verringern.

Continental breakfast (kontinentales Frühstück) – Ein Getränk wie Kaffee, Tee oder Milch sowie Brötchen oder Toast gehören dazu. Häufig ist auch Fruchtsaft enthalten.

Continental plan (Kontinentalplan) – Ein Hotelpreis für eine Übernachtung, der ein kontinentales Frühstück beinhaltet.

Contactless experience / Contactless technology (kontaktloses Erlebnis / kontaktlose Technologie) – Mobiler Check-in und Check-out, digitale Zimmerschlüssel, kontaktlose Zahlungen sowie berührungslose Hotel- und Flughafendienste, die nach COVID-19 zunehmend zum Standard wurden.

Convenience fee (Service-/Bearbeitungsgebühr) – Eine Gebühr, die für die Möglichkeit erhoben wird, mit einer anderen als der vom Händler bevorzugten Zahlungsmethode zu bezahlen, beispielsweise über eine alternative Zahlungsart.

Co-op tour (Kooperationstour) – Eine Reise, die über verschiedene Kooperativen, Großhändler oder andere Vertriebskanäle angeboten wird, um den Verkauf zu steigern und das Stornierungsrisiko zu reduzieren.

Cultural tourism (Kulturtourismus) – Reisen, um verschiedene Kulturen oder kulturelle Besonderheiten kennenzulernen.

Customs (Zoll) – Die allgemeine Bezeichnung für eine staatliche Behörde, die für bestimmte in ein Land eingeführte Waren Steuern erhebt. Außerdem kontrolliert die Behörde die Einreise von Personen und die Einfuhr verbotener Waren ohne gültige Reisedokumente.

Custom tour (individuelle Reise) – Eine Tour oder Reise, die speziell auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.

Cut-off date (Stichtag) – Die Frist, bis zu der der Käufer seine Veranstaltung oder Tour stornieren oder Änderungen bzw. Ergänzungen vornehmen muss.

D

Day rate (Tagesrate) – Ein vergünstigter Preis für die Nutzung eines Gästezimmers während des Tages, ohne Übernachtung. Wird häufig genutzt, wenn jemand ein Zimmer als Büro oder Ausstellungsraum benötigt oder aufgrund ungewöhnlicher Flugzeiten zwischen zwei Reisen unterwegs ist.

Day visitors (Tagesgäste) – Reisende, die unabhängig vom Grund ihrer Reise am selben Tag an- und wieder abreisen.

Deposit policy (Anzahlungsbedingungen) – Ein im Voraus festgelegter Betrag oder Prozentsatz des Gesamtpreises, der vor der Anreise fällig ist.

Deposit (Anzahlung) – Eine Vorauszahlung, die erforderlich ist, um einen Platz oder ein Zimmer zu reservieren.

Destination (Reiseziel) – Der Ort, zu dem jemand reist – eine Stadt, Region oder touristische Destination. Reiseziele werden häufig von etablierten privaten und öffentlichen Organisationen geplant und vermarktet.

Destination management company (DMC) (Destination-Management-Unternehmen) – Ein Unternehmen, das auf die Vermarktung und häufig auch den Weiterverkauf von Reise- und Unterkunftsleistungen in einer bestimmten Region spezialisiert ist. Es verfügt über umfassende Kenntnisse des jeweiligen Reiseziels.

Destination management organisation (DMO) (Destination-Management-Organisation) – Eine staatliche oder gemeinnützige Organisation, die zur Vermarktung eines Reiseziels gegründet wurde.

Digital health credentials / Health passports (digitale Gesundheitsnachweise / Gesundheitspässe) – Elektronische Dokumente, die Impf-, Test- oder Gesundheitsinformationen für sicheres Reisen anzeigen und zunehmend in Apps und Airline-Systeme integriert werden.

Dine-around plan – Ein Programm, das Besuchern ermöglicht, während einer Reise mit Coupons und Gutscheinen in verschiedenen Restaurants zu essen.

Direct spending (direkte Ausgaben) – Der direkte finanzielle Beitrag eines Touristen zur lokalen Wirtschaft.

Domestic escorted tour (begleitete Inlandsreise) – Eine vorgefertigte und vorgeplante Reiseroute, die eine begleitete Tour durch das Heimatland des Reisenden umfasst.

Domestic tourism (Inlandstourismus) – Reisen innerhalb des eigenen Wohnsitzlandes.

Double-occupancy rate (Doppelbelegungsrate) – Der Betrag, den eine Person für die gemeinsame Nutzung eines Zimmers mit einer anderen Person bezahlt; in der Branche teilweise als „ppdo“ bezeichnet.

Double-room rate (Doppelzimmerpreis) – Die Gesamtkosten eines Doppelzimmers, also das Doppelte des Preises bei Doppelbelegung.

Downgrade – Der Wechsel zu einer weniger luxuriösen Unterkunft oder einer niedrigeren Servicekategorie.

Dwell time (Aufenthaltsdauer) – Die Zeit, die ein Besucher an einem bestimmten Ort oder einer Sehenswürdigkeit verbringt. Bei der Festlegung von Eintrittspreisen wird die Aufenthaltsdauer häufig berücksichtigt, um ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis sicherzustellen.

Dynamic packaging (dynamische Paketreise) – Eine flexible Art der Reisegestaltung, bei der Reisende Flüge, Hotels, Mietwagen und Aktivitäten selbst kombinieren, häufig über Online-Reiseagenturen (OTAs) oder Buchungsplattformen.

E

Economy fares or services (Economy-Tarife oder -Leistungen) – In den USA die Beförderung von Passagieren auf Inlandsflügen unterhalb der Coach-Klasse; bei internationalen Flügen eine Klasse unterhalb der First Class.

Eco tour (Öko-Tour) – Eine Tour, die sich auf den Schutz der Umwelt in ökologisch sensiblen Gebieten konzentriert.

Eco tourism (Ökotourismus) – Umweltfreundlicher Tourismus, der den Besuch natürlicher Gebiete fördert, um das Bewusstsein, die Wertschätzung und den Schutz von Umwelt und Kultur zu stärken.

Educational tour (Bildungsreise) – Eine Reise mit einem Bildungsschwerpunkt, beispielsweise zum Kennenlernen von Kunst.

Escorted tour (begleitete Reise) – Eine geplante Reise für eine Gruppe, die von einem Reiseleiter oder Tourmanager begleitet wird. Bei einer vollständig betreuten Reise bietet der Reisebegleiter während der gesamten Tour kontinuierliche Unterstützung.

Ethnic tour (ethnische Reise) – Eine Reise für Reisende, die häufig derselben ethnischen Gruppe angehören und in ihr Herkunftsland oder an einen Ort mit besonderer ethnischer Bedeutung reisen.

European plan (Europäischer Plan) – Eine Tarifstruktur, bei der Mahlzeiten nicht enthalten sind und ausschließlich die Unterkunft berechnet wird.

Event organiser (Veranstaltungsorganisator) – Eine Person mit dem Wissen und den Qualifikationen, um eine bestimmte Veranstaltung für eine Gemeinde, ein Unternehmen oder ein Hotel zu planen.

Excursion (Ausflug) – Eine Reise, bei der der Reisende zum Ausgangspunkt zurückkehrt.

Extensions (Verlängerungen) – Ein organisierter zusätzlicher Ausflug, der vor oder nach einer Tour oder Kreuzfahrt unternommen werden kann und zusätzliche Kosten verursacht.

F

Famil – Ein Famil, kurz für „Familiarisation Tour“ (Informations- oder Kennenlernreise), ist eine im Voraus organisierte Reise, bei der Medienvertreter und Fachleute aus der Reisebranche touristische Angebote, Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse eines Reiseziels kennenlernen können.

Free/Frequent Independent Traveller (FIT) (individueller Reisender) – Eine Einzelperson oder ein Paar, das nicht Teil einer Reisegruppe ist.

FAM tour – Abkürzung für „Familiarisation Tour“. Dabei handelt es sich häufig um ein kostenloses oder stark vergünstigtes Reiseprogramm für Reiseagenturen, Reiseveranstalter, Reisejournalisten oder andere Interessierte, damit diese ein bestimmtes Reiseziel oder eine Sehenswürdigkeit kennenlernen und anschließend den Verkauf fördern können.

Fixed expense (Fixkosten) – Kosten einer Tour, die sich nicht abhängig von der Anzahl der Teilnehmer verändern, beispielsweise eine Mahlzeit oder ein Eintrittspreis pro Person.

Folio – Eine detaillierte Übersicht über die Ausgaben und Gutschriften eines Gastes, die bis zum Check-out an der Rezeption geführt wird. Auch als Gästerechnung oder Gästekonto bezeichnet.

Food cover – Eine Portion bzw. ein Platz im gastronomischen Service, der einem Kunden angeboten wird. Der Begriff ist nicht gleichbedeutend mit einer Mahlzeit.

Front office (Rezeption) – Ein Bereich in der Hotellobby, der für folgende Aufgaben zuständig ist: – Verwaltung und Verkauf von Gästezimmern; – Ausgabe von Schlüsseln, Post und Informationen; – Führung der Gästekonten und Erstellung bzw. Abwicklung von Rechnungen und Zahlungen; – Bereitstellung von Informationen für andere Abteilungen.

Full house (ausgebuchtes Hotel) – Ein Hotel, dessen Gästezimmer vollständig gebucht sind.

Full-service restaurant (Restaurant mit umfassendem Service) – Ein Restaurant mit einer vielfältigen Speisekarte und Bedienung am Tisch.

Function room (Veranstaltungsraum) – Ein Raum, der für Veranstaltungen genutzt wird und häufig auch als Bankettsaal bezeichnet wird.

Function (Veranstaltung) – Eine geplante, bewirtete Aktivität für eine Gruppe, die normalerweise in einem privaten Raum oder Veranstaltungsbereich stattfindet.

G

Ground operator (örtlicher Reiseveranstalter) – Eine Organisation oder Person, die Unterkünfte, Transport, Sightseeing und andere gruppenbezogene Aktivitäten anbietet. Synonym für „Receptive Operator“.

Ground package (Landpaket) – Wird normalerweise als Prozentsatz (z. B. 100 % oder 110 %) des niedrigsten geplanten regulären Flugtarifs angegeben.

Group rate (Gruppentarif) – Ein speziell für Gruppen ausgehandelter vergünstigter Preis. Dies kann ein vereinbarter Preis für einen Hotelaufenthalt, eine Tagung, eine Messe, ein Meeting oder einen Ausflug sein.

Group tour (Gruppenreise) – Eine vorab geplante Reise, bei der Touristen nach einem gemeinsamen Reiseplan zusammen reisen.

Guest account (Gästekonto) – Eine detaillierte Aufstellung der Gebühren und Gutschriften eines Gastes.

Guest house (Gästehaus) – Eine Unterkunftsform, bei der ein Reisender im Haus einer einheimischen Person übernachtet. Im Vergleich zu Hotels sind Gästehäuser häufig günstiger, individueller und weniger formell.

Guide (Reiseleiter) – Ein Experte, der eine Tour leitet.

H

Head tax (Kopfsteuer) – In einigen ausländischen Ländern wird von ein- und ausreisenden Reisenden eine Gebühr verlangt.

High season (Hochsaison) – Eine bestimmte Jahreszeit, in der Reisen zu einem bestimmten Ziel besonders beliebt sind. Aufgrund der steigenden Nachfrage sind die Preise in dieser Zeit höher. Auch als „Peak Season“ bezeichnet.

Hotel – Gebäude mit verschiedenen Zimmertypen und zentraler Verwaltung, die zahlreiche Annehmlichkeiten wie Pools, Fitnessstudios und Restaurants anbieten.

Hotel amenities (Hotelausstattung) – Die Einrichtungen und Leistungen, die ein Hotel seinen Gästen bietet. Geschäftsreisende haben andere Anforderungen als gewöhnliche Touristen. Daher sollte bei der Buchung sorgfältig auf die passende Unterkunft geachtet werden.

Hostel – Hostels richten sich häufig an jüngere Reisende und sind als preisgünstige Unterkunft beim Reisen bekannt. Um Geld zu sparen, teilen sich viele Gäste ein Zimmer mit anderen Reisenden.

Hub and spoke tours (Sternreisen) – Reiserouten, die ein Hauptreiseziel mit kürzeren oder längeren Ausflügen zu anderen nahegelegenen Orten verbinden.

I

Impromptu travel (spontanes Reisen) – Eine ungeplante Reise. (Ein weiterer Begriff für FIT-Reisen.)

Inbound tour operator (ITO) (Incoming-Reiseveranstalter) – Ein Incoming-Reiseveranstalter ist auf die Organisation von Reisen für internationale Besucher eines Reiseziels spezialisiert, entweder direkt oder über bestehende Vereinbarungen mit lokalen Anbietern.

Inbound tour (Incoming-Reise) – Eine Reisegruppe von Touristen, deren Reise in einer anderen Stadt oder einem anderen Land begonnen hat.

Incentive tour (Incentive-Reise) – Eine als Belohnung angebotene Reise, um die Produktivität von Mitarbeitern oder Vertriebsmitarbeitern zu steigern.

Incidentals (Nebenkosten) – Kosten, die von Teilnehmern einer Tour zusätzlich zur eigentlichen Reisegebühr bezahlt werden müssen.

Inclusive tour (Pauschalreise) – Eine Tour, die verschiedene Leistungen wie Transport, Unterkunft und Aktivitäten zu einem festen Preis beinhaltet.

Independent tour (individuelle Reise) – Eine von Vermittlern angebotene unabhängige Reise. Dem Kunden werden gegen eine einzige Zahlung in der Regel Flugreise, Hotelzimmer, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und häufig ein Mietwagen angeboten.

Industry event organiser (Branchenveranstalter) – Eine Person oder ein Unternehmen im Tourismussektor, das auf die Organisation von Veranstaltungen für Unterkünfte, Restaurants und andere Unternehmen des Gastgewerbes spezialisiert ist.

Intermediate carrier (Zwischentransportunternehmen) – Ein Transportunternehmen, das eine Person oder ein Gepäckstück im Rahmen einer Interline-Verbindung befördert, ohne dass es sich dabei um den Ausgangs- oder Zielcarrier handelt.

Intermodal tour (intermodale Reise) – Eine Reise, bei der verschiedene Verkehrsmittel wie Züge, Reisebusse, Kreuzfahrtschiffe und Flugzeuge kombiniert werden, um ein ausgewogenes und effizientes Reisepaket zusammenzustellen.

Itinerary (Reiseplan) – Der von einem Reiseveranstalter oder Reisebüro für einen Kunden erstellte Reiseplan. Ein vorgeschlagener oder vorläufiger Reiseplan kann relativ allgemein oder sehr detailliert sein. Im endgültigen Reiseplan werden alle Informationen, einschließlich Flugnummern, Abflugzeiten und anderer relevanter Angaben, aufgeführt.

J

Joint fare (Kombinationstarif) – Dieser Tarif wird fällig, wenn ein Passagier einen Flug nutzt, an dem mehrere Fluggesellschaften beteiligt sind. Bei einem Anschlussflug kann beispielsweise der zweite Flug von einer anderen Airline durchgeführt werden. Der Gesamtpreis ergibt sich aus den kombinierten Tarifen.

K

Keycard (Schlüsselkarte) – Reisende verwenden in Hotels oder Bed & Breakfasts normalerweise eine Schlüsselkarte, um ihr Zimmer zu betreten. Da die Karte in der Regel elektronisch funktioniert, kann sie ähnlich wie eine Kreditkarte über das Lesegerät gezogen oder an dieses gehalten werden. Bei lokalen Veranstaltungen sollten Gäste ihre Schlüsselkarten sicher aufbewahren.

L

Lanai – In Hawaii und anderen tropischen Regionen bezeichnet Lanai einen Balkon, eine Veranda oder Terrasse. Da viele Gäste eine private Lanai wünschen, um die beeindruckende Aussicht zu genießen, gilt sie in entsprechenden Hotels und Resorts häufig als luxuriöse Ausstattung.

Land operator (örtlicher Anbieter) – Ein Unternehmen, das lokale Dienstleistungen anbietet; wird häufig auch als Ground Operator oder Receptive Operator bezeichnet.

Lead time (Vorlaufzeit) – Der Zeitraum zwischen dem Beginn der Planung einer Tour und ihrer Abreise.

Leg (Reiseabschnitt) – Der Teil einer Reise zwischen zwei planmäßigen Zwischenstopps.

Leisure travel (Urlaubsreise) – Eine Reise, die nicht geschäftlichen Zwecken, sondern der Erholung und Freizeit dient. Viele Reisende buchen während ihrer Reise mehrere unterschiedliche Touren und Ausflüge, um Sehenswürdigkeiten, Kultur und Atmosphäre des Reiseziels umfassend kennenzulernen.

Length of stay (Aufenthaltsdauer) – Die Anzahl der Nächte, die an einem einzigen Ort verbracht werden. Viele Tourismusorganisationen suchen nach Möglichkeiten, die Aufenthaltsdauer von Besuchern zu verlängern.

Local / Authentic experiences (lokale / authentische Erlebnisse) – Reiseerlebnisse, die Gästen einen intensiven Einblick in die lokale Kultur, Küche und Traditionen ermöglichen und häufig mit dem Konzept des „Slow Travel“ verbunden sind.

Loyalty / rewards programs (Treue- und Bonusprogramme) – Treueprogramme von Fluggesellschaften und Hotels, die Vielreisenden Punkte, Meilen oder Vorteile abhängig von ihrer Statusstufe bieten.

Low season (Nebensaison) – Eine weniger beliebte Reisezeit, häufig während der Monate mit schlechtem Wetter. Deshalb sind die Preise normalerweise niedriger. Auch als „Off-Peak Season“ bezeichnet.

Luxury travel experience (Luxusreiseerlebnis) – Exklusive und hochwertige Erlebnisse, die über eine gewöhnliche Tour oder Aktivität hinausgehen. Eine luxuriöse Stadttour kann beispielsweise eine Flasche Champagner, einen privaten Fahrer und eine Limousine beinhalten.

M

Manifest (Passagier-/Ladeliste) – Die endgültig geprüfte Liste aller Personen und/oder Waren an Bord eines Schiffes oder Fahrzeugs.

Master account (Hauptkonto) – Das Gästekonto für eine bestimmte Gruppe oder Veranstaltung, dessen Kosten vom veranstaltenden Unternehmen übernommen werden.

Master bill (Hauptrechnung) – Alle Leistungen und Kosten, die zwischen Veranstalter und Anbieter vereinbart wurden und für die der Veranstalter verantwortlich ist.

Micro-trips / Mini breaks (Kurztrips / Mini-Auszeiten) – Sehr kurze Reisen von ein bis zwei Nächten, häufig spontan und in der Nähe des Wohnortes, die bei Reisenden mit wenig Zeit zunehmend beliebt sind.

Minimum charge (Mindestgebühr) – Der Betrag, den jeder Kunde unabhängig davon bezahlen muss, was er konsumiert hat. Beispiel: eine Mindestabnahme von zwei Getränken in einem Club.

Mode of travel (Verkehrsmittel) – Das Transportmittel, das für die Reise zwischen Ausgangs- und Zielort verwendet wird; dazu gehören alle mechanischen Verkehrsmittel sowie das Gehen und Radfahren.

Motorcoach tour operator (Reisebusveranstalter) – Ein Unternehmen, das Touren organisiert, bei denen Gruppen mit einem Reisebus entlang einer vorgegebenen Route mit mehreren Zwischenstopps transportiert werden.

Motorcoach (Reisebus) – Ein geräumiger, komfortabler und leistungsfähiger Bus, der Gruppen und deren Gepäck über längere Strecken transportieren kann.

Mystery tour (Mystery-Reise) – Eine Reise zu einem geheim gehaltenen Reiseziel, bei der die Besucher überrascht werden.

N

Natural attraction (Naturattraktion) – Ein Naturphänomen, das Besucher an einen bestimmten Ort zieht. Ozeane, Strände, Seen, Berge, Wanderwege und Wasserfälle sind Beispiele für beliebte Naturattraktionen. Viele Reiseveranstalter organisieren spezielle Touren zu solchen lokalen Natursehenswürdigkeiten.

Nature cruise (Naturkreuzfahrt) – Eine Bootsfahrt, bei der Reisende Naturwunder wie Wasserfälle, Seen, Sonnenuntergänge, Flüsse oder Dschungelgebiete erleben können.

Net rate (Nettotarif) – Der niedrigste Preis, zu dem ein Reiseveranstalter mit einem touristischen Angebot noch einen Gewinn erzielen kann.

No show (Nichtanreise) – Ein Besucher oder Kunde mit einer bestehenden Reservierung, der nicht erscheint und die Buchung nicht storniert.

No-frills (Basisangebot) – Ein preisgünstiges, planmäßiges Reiseangebot, dessen niedriger Preis durch eine Reduzierung von Service- und Betriebskosten erreicht wird.

O

Occupancy (Auslastung) – Eine Kennzahl zur Bestimmung der Verfügbarkeits- bzw. Belegungsrate innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Online booking system (Online-Buchungssystem) – Ein Reservierungssystem, das Kunden ermöglicht, direkt online bei einem Unternehmen zu buchen.

Online travel agency (OTA) (Online-Reiseagentur) – Über eine Online-Reiseagentur können Reisende verschiedene Leistungen für ihren Urlaub an einem Ort buchen, beispielsweise Hotels, Flüge sowie Touren, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten vor Ort.

Option date (Optionsfrist) – Das Datum, an dem eine vorläufige Vereinbarung in eine verbindliche Verpflichtung des Käufers übergeht.

Outbound operator (Outgoing-Reiseveranstalter) – Ein Unternehmen, das Gruppen von einer Stadt oder einem Land in eine andere Stadt oder ein anderes Land transportiert.

Outbound tour (Outgoing-Reise) – Jede Gruppenreise, die von einer bestimmten Stadt oder Region in ein anderes Ziel startet; das Gegenteil einer Incoming-Reise.

Outfitter (Ausrüster) – Ein Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen für Freizeiteinrichtungen anbietet.

Overbooking (Überbuchung) – Wenn mehr Besucher gebucht haben, als eine Tour vernünftigerweise aufnehmen kann, ist sie überbucht. Fluggesellschaften nutzen Überbuchungen seit Jahrzehnten, da bekannt ist, dass eine geringe Anzahl von Passagieren ihren Flug nicht antreten wird. In der Tourismus- und Freizeitbranche führen Überbuchungen häufig zu erheblichem Aufwand durch Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen. Überbuchungen sind daher unerwünscht; ein klares Stornierungsverfahren ist vorzuziehen.

Override (Zusatzprovision) – Eine Provision, die über die übliche Grundprovision hinausgeht.

Overtourism / Carrying capacity (Übertourismus / Tragfähigkeit) – Eine Situation, in der Reiseziele mehr Besucher empfangen, als sie nachhaltig verkraften können, wodurch Umwelt und Kultur belastet werden.

P

Pacing (Reisetempo) – Die zeitliche Planung der Aktivitäten innerhalb einer Reiseroute, um einen realistischen Ablauf und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Reisezeit, Sightseeing, Veranstaltungen und Freizeit zu gewährleisten.

Package tour (Pauschalreise) – Eine Kombination verschiedener reisebezogener Leistungen unterschiedlicher Anbieter, die dem Kunden als ein einziges Produkt zu einem Gesamtpreis verkauft wird.

Passenger manifest (Passagierliste) – Eine Liste der Kunden, die an einer Reise teilnehmen; sie ist normalerweise mobilfreundlich und kann ausgedruckt werden.

PAX – Abkürzung für „Passengers“ (Passagiere), die in der Reisebranche verwendet wird.

Peer-to-peer travel services (Peer-to-Peer-Reisedienste) – Plattformen wie Airbnb Experiences oder Mitfahrdienste, die Reisende direkt mit Einheimischen verbinden.

Port of entry (Einreisehafen/-ort) – Ein Grenzübergang eines Landes, an dem Zoll- und Einwanderungsbehörden tätig sind.

Pre- and post-trip tours (Vor- und Nachreisen) – Optionale Verlängerungen vor oder nach einer Konferenz, Reise oder Tagung.

Pre-formed group (vorab gebildete Gruppe) – Eine Gruppe von Reisenden, die bereits vor Reisebeginn zusammengehört und gemeinsame Ziele und Reiseziele hat.

Property management system (PMS) (Hotel-/Objektverwaltungssystem) – Eine Software, die von Ferienunterkünften zur Verwaltung ihrer Mietobjekte eingesetzt wird. Beispielsweise kann damit die Zimmerverfügbarkeit eines Eigentümers mehrerer vermietbarer Ferienhäuser verwaltet werden.

Private rate (Privattarif) – Ein spezieller Preis, der allen Agenturen zur Verfügung gestellt wird.

Preferred rate (Vorzugstarif) – Ein bevorzugter Tarif, den Reiseveranstalter aufgrund ihrer besonderen Geschäftsbeziehung anbieten können.

Q

Quarantine-free travel (quarantänefreies Reisen) – Die Möglichkeit, während der COVID-19-Pandemie im Inland oder Ausland zu reisen, ohne eine Quarantäne oder Isolation durchführen zu müssen. (Hinweis: Außerhalb der inzwischen aufgehobenen COVID-19-Beschränkungen hängt die Bedeutung vom jeweiligen Reiseziel ab.)

Quote (Angebot/Kostenvoranschlag) – Eine ungefähre Kostenangabe, die ein Unternehmen einem potenziellen Kunden für gewünschte Leistungen machen kann. Viele Incoming-Reiseveranstalter erstellen Preisangebote für größere Gruppen, die ihre Region besuchen möchten.

R

Rack rate (Standardtarif) – Der reguläre, öffentlich ausgewiesene Preis eines Hotels oder einer anderen Reiseleistung.

Real-time booking (Echtzeitbuchung) – Eine Möglichkeit für Reisende, Reiseleistungen in Echtzeit zu buchen. Dies ist besonders für Unternehmen hilfreich, da Management oder Anbieter selbst bestimmen können, wann und wo Reservierungen angenommen werden.

Regenerative travel / Sustainable luxury (regeneratives Reisen / nachhaltiger Luxus) – Reisen, die darauf ausgerichtet sind, Reiseziele besser zu hinterlassen, als sie vorgefunden wurden, und über reine Nachhaltigkeit hinaus aktiv zur Wiederherstellung von Ökosystemen und Gemeinschaften beitragen.

Resort – Ein Hotel, Motel oder eine Ferienwohnanlage in einer für Erholung und Freizeit bekannten Region, beispielsweise in den Bergen oder an der Küste. Resorts bieten häufig Einrichtungen für Sport- und Freizeitaktivitäten.

Responsible tourism (verantwortungsvoller Tourismus) – Eine Form des Tourismus, bei der Reisende bewusst verantwortungsvolle Urlaubsentscheidungen treffen. Dabei wird versucht, die möglichen gesellschaftlichen und ökologischen Auswirkungen der Reise zu begrenzen.

Retail rate (Endkundenpreis) – Der Preis, den ein Tourist für eine Leistung bezahlt.

Revenge travel (Reisekompression) – Ein unterdrücktes Bedürfnis, trotz COVID-19-Einschränkungen möglichst umfangreich zu reisen. (Trendbegriff)

Risk monies (Risikokapital) – Geld, das eine Agentur nicht zurückerhalten würde, wenn eine Tour nicht stattfindet, beispielsweise nicht erstattbare Anzahlungen, Werbekosten und Druckkosten.

Room rates (Zimmerpreise)
– Day rate: normalerweise etwa 50 % des Standardpreises eines Hotels für die Nutzung von 9 bis 17 Uhr; – Flat rate: ein zwischen Hotel und Gruppe im Voraus vereinbarter bestimmter Unterkunftspreis; – Group rate: auch als Pauschaltarif bezeichnet, der anhand einer Mindestanzahl genutzter Zimmer festgelegt wird; – Net group rate: ein Großhandelspreis für Gruppen (häufig zwischen 10 und 15 Personen), auf den ein Veranstalter einen Aufschlag anwenden kann; – Net wholesale rate: ein Preis, der häufig günstiger als der Gruppentarif ist, wenn ein Hotel besonders in einem Reisepaket hervorgehoben wird, und für Gruppen oder Einzelpersonen gilt; – Published rate: ein voller Preis, der für jedermann zugänglich ist oder öffentlich beworben wird.

– Dynamic pricing (dynamische Preisgestaltung): Algorithmische bzw. nachfrageabhängige Preisgestaltung, wie sie heute in Hotels und bei OTAs eingesetzt wird.

Room service (Zimmerservice) – Mahlzeiten oder Getränke, die Gästen auf ihr Zimmer gebracht werden.

Rooming list (Zimmerliste) – Eine von einem Reiseveranstalter oder einem anderen Gruppenreiseprogramm an ein Hotel oder Motel übermittelte Teilnehmerliste. Die Namen werden nach Zimmern und nicht alphabetisch wie auf einer Passagierliste aufgeführt, damit ersichtlich ist, wer mit wem ein Zimmer teilt. Einzel-, Doppel- und Dreibettzimmer werden normalerweise in unterschiedlichen Kategorien angegeben.

Run-of-the-house rate – Für eine Gruppe werden alle verfügbaren Zimmer eines Hotels oder Motels zu einem festgelegten Preis zugänglich gemacht. Das Hotel entscheidet letztlich über die Zimmerzuweisung.

S

Seasonality (Saisonalität) – Ein Phänomen, das durch saisonale Schwankungen bei Angebot und Nachfrage im Reiseverkehr entsteht.

Series operator (Serienveranstalter) – Ein Reisebüro, Großhändler, Reiseveranstalter oder Vermittler, der im Voraus Kapazitäten für zahlreiche Reisen innerhalb eines bestimmten Zeitraums reserviert, die nicht unbedingt unmittelbar aufeinanderfolgen.

Service (Dienstleistung) – Eine Tätigkeit, die zum Vorteil einer anderen Person ausgeführt wird.

Service charge (Servicegebühr) – (1) Ein fester Anteil des Tagespreises, der dem Gast berechnet wird (häufig 10 % oder 15 %) und ihn von der Verpflichtung zur Zahlung eines Trinkgelds entbindet; (2) eine Gebühr, die ein Reisebüro einem Kunden zusätzlich zu den von den Leistungsträgern erhaltenen Provisionen berechnet.

Short haul (Kurzstreckenflug) – Ein Flug mit einer Dauer von etwa 1–3 Stunden.

Shoulder season (Zwischensaison) – Ein Zeitraum, in dem die Nachfrage nach einem Reiseziel weder besonders hoch noch besonders niedrig ist, in vielen Regionen typischerweise im Frühjahr oder Herbst.

Single supplement (Einzelzimmerzuschlag) – Eine zusätzliche Gebühr für eine Tour, wenn ein Reisender eine Einzelunterkunft bucht.

Sightsee (Sightseeing) – Ein Ort oder Wahrzeichen, das Touristen anzieht und häufig als Sehenswürdigkeit der Region empfohlen wird.

Site destination selection company (Destination-Selection-Unternehmen) – Ein Unternehmen, das potenzielle Veranstaltungsorte für Meetings recherchiert und empfiehlt, um die Anforderungen von Unternehmen oder Verbänden zu erfüllen.

Slow travel (langsames Reisen) – Eine Reiseform, die längere Aufenthalte, weniger Reiseziele und intensivere Verbindungen zu Orten und Menschen in den Mittelpunkt stellt.

Smart tourism / Smart cities (Smart Tourism / Smart Cities) – Reiseziele, die IoT, künstliche Intelligenz und Big Data nutzen, um Besuchererlebnis, Effizienz und Sicherheit zu verbessern.

Souvenir – Ein Gegenstand, den ein Reisender als Erinnerung an seine Reise kauft.

Special event tour (Veranstaltungsreise) – Eine Tour, die rund um einen bestimmten Anlass geplant wird, beispielsweise Mardi Gras.

Special interest tour (Themenreise) – Eine Tour, die das Interesse der Kunden an einem bestimmten Thema wecken oder vertiefen soll. Die meisten Themenreisen werden von einem fachkundigen Reiseleiter begleitet und führen häufig zu Orten und/oder Aktivitäten, die speziell mit diesem Interessengebiet verbunden sind.

Step-on guide (örtlicher Reiseleiter) – Ein unabhängiger Reiseleiter, der in einen Reisebus einsteigt, um den Besuchern eine ausführliche Beschreibung des Reiseziels oder der besuchten Sehenswürdigkeit zu geben.

Sustainable tourism (nachhaltiger Tourismus) – Tourismus, der langfristig bestehen kann, weil er sich positiv auf die sozialen, wirtschaftlichen, ökologischen und kulturellen Bedingungen der jeweiligen Region auswirkt.

T

Tour basing fare – Ein vergünstigtes Ausflugsticket, das ausschließlich Personen angeboten wird, die Touren oder Reisepakete im Voraus erwerben. Dazu gehören Inklusivtouren, Gruppen-Inklusivreisen, Incentive-Reisen, vertraglich vereinbarte Kontingent-Inklusivreisen und Gruppen-Rundreisen mit inkludierten Leistungen.

Tour consultant (Reiseberater) – Ein Mitarbeiter einer Agentur, der Kunden zu Touren berät und diese verkauft. Manchmal handelt es sich um einen Vertriebsmitarbeiter, der sich auf den Verkauf begleiteter Reisen spezialisiert hat.

Tour operator (Reiseveranstalter) – Eine Person oder ein Unternehmen, das Touren für Besucher organisiert und durchführt. Der Veranstalter informiert Gäste häufig über bedeutende lokale Sehenswürdigkeiten und beantwortet ihre Fragen. Der Begriff ist in der Branche weit verbreitet und kann viele Arten von Aktivitätsanbietern umfassen, darunter Tauchschulen, Surfschulen, Fahrradverleihe und andere.

Tour vouchers (Reisegutscheine) – Gutscheine, die von Reiseveranstaltern ausgegeben und gegen einzelne Bestandteile einer Tour eingelöst werden können.

Tour wholesaler (Reisegroßhändler) – Reisegroßhändler verkaufen nicht direkt an Endkunden. Stattdessen fungieren sie als Vermittler zwischen unabhängigen Reiseveranstaltern und Reisebüros und bieten Reise-, Unterkunfts- und Tourangebote an. In ihren Marketingkampagnen sprechen sie sowohl Verbraucher als auch stationäre Reisebüros an und bieten Reiseprogramme an, die für bestimmte Zielgruppen attraktiv sein sollen. Die Kosten für Reiseveranstalter zur Teilnahme an den Programmen der einzelnen Großhändler variieren.

Trade association (Branchenverband) – Eine Organisation, die Unternehmen einer bestimmten Branche bei der Förderung ihrer Interessen unterstützt. Ein Tourismusverband beispielsweise wird gegründet, um Unternehmen des Sektors bei Verbesserungen, Kooperationen und positiven Veränderungen zu unterstützen.

Trade show (Messe) – Eine Veranstaltung, bei der Fachleute einer bestimmten Branche zusammenkommen, um Kontakte zu knüpfen, aktuelle Nachrichten und Entwicklungen vorzustellen, Produkte und Dienstleistungen anzubieten und sich mit anderen Fachleuten sowie der Öffentlichkeit auszutauschen.

Traditional travel agent (traditionelles Reisebüro) – Ein Reisebüro, das von einem physischen Standort aus arbeitet und Reisenden vor Ort bei der Organisation ihrer Reise zur Verfügung steht.

Transit visa (Transitvisum) – Ein Visum, das seinem Inhaber die Durchreise durch ein Land oder einen kurzen Aufenthalt dort ermöglicht.

Transit (Transit) – Das Wechseln eines Flugzeugs, ohne die Zoll- oder Sicherheitskontrolle zu passieren.

Travel Bubble (Reiseblase) – Eine exklusive Vereinbarung zwischen benachbarten Ländern, die während der COVID-19-Pandemie Reisen über die jeweiligen Grenzen hinweg ermöglicht.

Travel guide (Reiseführer) – Ein Handbuch mit Informationen über zahlreiche Aktivitäten, die an einem bestimmten Ort unternommen werden können. Häufig enthält es Informationen zu Ausflügen, Unterkünften, Restaurants, Unterhaltung und weiteren sehenswerten Orten in der Umgebung.

Travel photographs (Reisefotografien) – Hochauflösende Bilder eines bestimmten Reiseziels, die beispielsweise zur Vermarktung eines Unternehmens auf dessen Website verwendet werden.

Travel product (Reiseprodukt) – Reisebezogene Leistungen, die Verbraucher erwerben können, beispielsweise Flüge, Unterkünfte, Mietwagen, Kreuzfahrten, Aktivitäten und Reisepakete.

Travel risk management (Reiserisikomanagement) – Strategien für Unternehmen und Einzelpersonen zur Bewertung von Reiserisiken vor Reiseantritt, zur Notfallplanung sowie zur Umsetzung von Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen.

TripAdvisor – Eine der bekanntesten Online-Bewertungsplattformen. Nutzer können dort ihre Erfahrungen mit bestimmten Unternehmen aus der Tourismusbranche teilen.

U

Unrestricted fare (uneingeschränkter Flugtarif) – Ein von einer Fluggesellschaft berechneter Preis für ein Ticket ohne damit verbundene Rabatte. Er dient als Referenz für den Grundpreis eines Fluges, auf den anschließend Rabatte angewendet werden können.

Unrestricted rate (uneingeschränkter Tarif) – Unternehmen der Tourismusbranche verwenden diesen Begriff für ihren Grundpreis. Im Wesentlichen handelt es sich um den Preis einer Dienstleistung ohne zusätzliche Rabatte. Gelegentlich wird er auch als Rack Rate bezeichnet.

Upgrade – Der Wechsel in ein besseres Zimmer oder eine höhere Servicekategorie.

V

Value season (Preissaison) – Eine Jahreszeit, in der die Preise niedriger sind als während der Hochsaison.

Variable cost (variable Kosten) – Eine Gebühr, die abhängig von der Anzahl der Teilnehmer einer Tour schwankt, beispielsweise die Kosten für einen Reisebus.

Virtual / hybrid events / meetings (virtuelle / hybride Veranstaltungen / Meetings) – Konferenzen oder Messen, die die physische Teilnahme mit Online-Teilnahme verbinden, einschließlich virtueller Messestände und per Livestream übertragener Sitzungen.

Visa waiver (Visumfreistellung) – Ein Programm, durch das für Bürger bestimmter Länder die Visumpflicht entfällt.

Visa (Visum) – Ein Eintrag oder Stempel im Reisepass, der die Einreise in ein Land zu einem bestimmten Zweck erlaubt.

Visitors information centre (Touristeninformation) – Eine Anlaufstelle in den meisten touristischen Gebieten, an der Besucher Informationen erhalten und Fragen stellen können. Broschüren und weitere Informationen zu Dienstleistungen sind normalerweise ebenfalls erhältlich.

W

Waiting list (Warteliste) – Im Falle kurzfristiger Stornierungen ist eine Warteliste eine online oder offline geführte Liste, die als Backup für Touren und Ausflüge dient. Dadurch können vorhandene Ressourcen effizienter genutzt werden.

Waiver (Haftungsausschluss) – Eine Methode des Risikomanagements, bei der der Teilnehmer durch einen unterzeichneten Vertrag die Verantwortung für das Risiko übernimmt und die wahrgenommene Gefahr freiwillig akzeptiert.

Walking tour (Rundgang) – Eine spezielle Tour, bei der ein Besucher gemeinsam mit einem Reiseleiter zu Fuß durch Straßen oder Wege geht, um einen Eindruck von einem Stadtviertel oder einer Umgebung zu gewinnen.

Wellness travel / Health tourism (Wellnessreisen / Gesundheitstourismus) – Reisen, die sich auf körperliches und geistiges Wohlbefinden konzentrieren, von Spa-Aufenthalten bis hin zum Medizintourismus.

World heritage area (Welterbegebiet) – Ein Gebiet, das aufgrund seines kulturellen und/oder natürlichen Wertes als Welterbestätte ausgewiesen wurde.

World heritage site (Welterbestätte) – Ein Ort, den die UNESCO aufgrund seiner außergewöhnlichen historischen, kulturellen oder ökologischen Bedeutung als Welterbestätte eingestuft hat.

Y

Yield management (Ertragsmanagement) – Dabei wird der Preis abhängig von der Nachfrage erhöht oder gesenkt. Beispielsweise steigen Reisepreise Ende Dezember. Reiseveranstalter können in der Hoch- oder Nebensaison unterschiedliche Preise berechnen oder am Wochenende höhere Preise verlangen als an weniger ausgelasteten Wochentagen. Moderne Online-Buchungssysteme verfügen über Yield-Management-Funktionen, die eine einfache Optimierung des Umsatzes ermöglichen.

Da sich die Reisebranche kontinuierlich weiterentwickelt, ist es wichtig, mit der neuesten Terminologie und aktuellen Trends Schritt zu halten. Wer informiert bleibt, kann von neuen Technologien, innovativen Reisedienstleistungen und neuen Angeboten an Reisezielen profitieren, seine Reiseerlebnisse verbessern und bleibende Erinnerungen schaffen.

Ganz gleich, ob Sie eine Geschäftsreise antreten, einen Familienurlaub planen oder neue Horizonte für Ihre Freizeit entdecken möchten – dieses Glossar der Reisebranche soll Ihnen als Kompass dienen. Mit jedem Begriff, den Sie beherrschen, verbessern Sie Ihre Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, die Feinheiten reisbezogener Konzepte zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu Ihren Reisezielen passen.

Machen Sie sich mit der Sprache des Reisens vertraut, erweitern Sie Ihr Wissen und starten Sie selbstbewusst zu unvergesslichen Reisen. Die Welt wartet darauf, entdeckt zu werden – und mit diesem umfassenden Glossar sind Sie bestens vorbereitet, Ihr nächstes Abenteuer zu beginnen und jede sich bietende Reisemöglichkeit optimal zu nutzen. Gute Reise!